개인정보처리방침

1. 처리 목적

승강기 신규 설치·부품 견적, 유지관리 상담, 신청 내용 확인과 고객 회신을 위해 개인정보를 처리합니다. 신규 설치 문의의 사양과 요청 공사 범위를 정리해 영업·자재 검토에 사용합니다.

2. 처리 항목과 수집 방법

필수 항목은 담당자 이름과 연락처입니다. 선택 항목은 회사 또는 건물명, 이메일, 건물 주소, 승강기 번호, 요청사항입니다. 신규 설치 문의에서는 현장명·주소, 설치 대수, 설비 용도, 층수와 정차층, 인승·적재량·속도, 입력한 현장 치수와 설비 조건, 요청 공사 범위와 희망 일정도 처리합니다. 견적서를 내려받는 것만으로 상담 접수가 되지는 않으며, 문의 접수를 선택하면 입력한 조건과 연락처를 함께 저장합니다. 문의 양식에서 이용자가 직접 입력한 정보를 수집하며, 서비스 보호를 위해 접수번호, 접수시각, 동의시각과 접속 IP의 일방향 해시를 함께 처리합니다. 주민등록번호, 건강정보 등 민감정보는 입력하지 마세요.

3. 보유 기간

접수 정보는 상담 처리와 분쟁 대응을 위해 접수일로부터 90일 동안 보유합니다. 보유기간이 지난 정보는 다음 문의 접수 또는 관리자 조회 시 삭제하며, 관계 법령에 따라 별도 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 분리 보관합니다.

4. 제3자 제공

좋은엘리베이터는 이용자의 개인정보를 상담 회신 목적 외에 판매하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령에 근거가 있거나 이용자가 별도로 동의한 경우에는 제공받는 자, 목적, 항목과 보유기간을 안내합니다.

5. 처리위탁과 외부 서비스

사이트 제공과 문의 저장을 위해 ChatGPT Sites 및 Cloudflare 기반 호스팅·데이터베이스 인프라를 이용합니다. 건물명과 주소 검색 시 검색어가 카카오 장소 검색과 공공 승강기 정보 서비스에 전달될 수 있습니다. 현재 견적 알림 이메일 전송 기능은 비활성화되어 있으며, 별도 전송 사업자를 활성화할 때에는 수탁자와 처리 내용을 공개한 뒤 운영합니다.

브라우저에서 위치 사용을 허용하면 현재 위도·경도를 사이트 서버와 카카오 장소 검색에 전달해 가까운 건물 후보와 대략적인 직선거리를 표시합니다. 사이트는 현재 좌표를 검색 화면의 메모리에서 일시적으로 사용하며 견적 접수 정보나 데이터베이스에 저장하지 않습니다. 위치를 허용하지 않아도 건물명·주소 검색을 사용할 수 있고, 검색 화면의 ‘위치 사용 끄기’ 또는 브라우저의 사이트 위치 권한 설정에서 사용을 중단할 수 있습니다.

견적서 파일 비교

비교 화면에서 선택한 견적서 파일과 추출한 본문·품목·금액은 이용자 기기의 브라우저 메모리에서만 처리합니다. 파일과 비교 내용은 서버·데이터베이스·외부 AI 서비스로 전송하지 않으며 상담 접수에 자동 첨부하지 않습니다. 화면을 닫거나 새로고침하면 비교 내용이 초기화됩니다. ‘비교표 내려받기’를 선택하면 이용자 기기에 비교표가 저장됩니다. 글자 인식 프로그램과 언어 자료는 사이트에서 내려받으며 브라우저가 처리 프로그램을 캐시할 수 있습니다.

6. 파기 절차와 방법

보유기간이 지난 문의 본문, 선택 품목과 동의 기록은 다음 문의 접수 또는 관리자 조회 시 데이터베이스에서 삭제합니다. 법령상 보존이 필요한 정보는 별도 분리한 뒤 해당 기간 종료 후 복구하기 어려운 방법으로 삭제합니다.

7. 정보주체의 권리와 행사방법

본인 정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지 또는 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 요청 시 본인 확인을 거쳐 지체 없이 처리하며, 법령상 제한 사유가 있으면 그 이유를 안내합니다. 동의를 거부할 수 있으나 필수 정보 제공에 동의하지 않으면 온라인 접수가 제한됩니다.

8. 안전성 확보 조치

입력값 검증, 서버 금액 재계산, 중복 제출 방지, 요청 횟수 제한, 관리자 인증과 허용목록, 전송 보안, 접속 IP 일방향 해시와 보유기간 경과 정보 삭제를 적용합니다.

9. 자동 수집 장치

사이트 소스에는 광고·행태 추적용 쿠키나 분석 스크립트를 설치하지 않았습니다. 서비스 보호를 위해 접속 IP의 일방향 해시와 요청시각이 자동 처리될 수 있으며, 브라우저 또는 호스팅 플랫폼의 필수 기술 정보는 해당 서비스 정책에 따라 처리될 수 있습니다.

10. 개인정보 보호 담당부서

좋은엘리베이터 고객상담 및 개인정보 보호 담당부서 · 전화 051-972-2633 · 이메일 goodeles@naver.com. 개인정보 처리 관련 문의, 불만처리와 피해구제 요청을 접수합니다.

11. 방침 변경

처리 목적, 위탁 사업자 또는 보유기간 등 중요한 내용이 변경되면 시행 전에 이 페이지에서 변경 내용을 알립니다.